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Última atualização: novembro de 2026
1. QUEM SOMOS
A Carolina Maria Atelier é um projeto independente dedicado à criação de peças de crochet por medida e ao desenvolvimento e comercialização de receitas digitais de crochet.
A responsável pelo tratamento dos dados pessoais é Carolina Maria Ferreira, que exerce a sua atividade como empresária em nome individual, sob o nome comercial Carolina Maria Atelier, em Portugal.
Esta Política de Privacidade e Cookies explica como são recolhidos, utilizados, armazenados e protegidos os dados pessoais das pessoas que visitam o website www.ateliercarolinamaria.com, contactam o atelier, efetuam encomendas ou subscrevem a newsletter.
Para questões relacionadas com a privacidade e o tratamento dos dados pessoais, poderá contactar através de:
Email: hello@ateliercarolinamaria.com
2. QUE DADOS PESSOAIS SÃO RECOLHIDOS?
Os dados recolhidos dependem da forma como interage com a Carolina Maria Atelier.
2.1. Contactos e encomendas do atelier
Quando contacta o atelier para pedir informações, solicitar um orçamento ou encomendar uma peça por medida, poderão ser recolhidos:
- Nome;
- Endereço de email;
- Número de telefone;
- Morada, quando necessária para a entrega;
- Medidas e informações necessárias à criação da peça;
- Preferências e informações relacionadas com a encomenda;
- Outros dados que decida facultar durante a comunicação.
Estes dados são utilizados para responder aos pedidos, preparar orçamentos, desenvolver as peças, acompanhar as encomendas e assegurar a comunicação necessária à prestação do serviço.
2.2. Compras de receitas digitais
As receitas digitais de crochet são comercializadas através da plataforma Etsy.
Quando efetua uma compra, a Etsy recolhe e trata os dados necessários à gestão da transação. A Carolina Maria Atelier poderá receber informações associadas à encomenda, como o nome ou nome de utilizador do comprador, endereço de email, produto adquirido e outras informações necessárias à gestão da encomenda e ao cumprimento das obrigações legais e fiscais.
Os pagamentos são processados através da Etsy e dos respetivos prestadores de serviços de pagamento. A Carolina Maria Atelier não recolhe nem armazena os dados completos dos cartões de pagamento utilizados na plataforma.
A utilização da Etsy está sujeita à respetiva Política de Privacidade e às suas condições de utilização.
2.3. Newsletter
Ao subscrever a newsletter Carolina Maria Atelier, são recolhidos:
- Endereço de email (obrigatório);
- Nome (opcional);
- Informação relativa à inscrição e ao consentimento prestado.
A newsletter poderá incluir a revista digital de crochet, receitas gratuitas, conteúdos inspiradores, novidades, informações sobre novas receitas digitais, ofertas especiais, descontos e outras comunicações relacionadas com os produtos e o atelier Carolina Maria.
A gestão da lista de subscritores e o envio das mensagens são realizados através da plataforma Sender.
A inscrição é voluntária e depende do consentimento da pessoa. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento, através da ligação de cancelamento incluída nos emails ou mediante contacto direto com a Carolina Maria Atelier.
Quando as funcionalidades de acompanhamento de campanhas estão ativadas, poderão também ser recolhidas informações sobre a interação com as mensagens, como aberturas e cliques em ligações.
2.4. Formulários e comunicações
Quando utiliza um formulário de contacto ou comunica com a Carolina Maria Atelier por email, WhatsApp Business ou Instagram, poderão ser tratados os dados que disponibilizar, incluindo nome, endereço de email, número de telefone e conteúdo da mensagem.
Estes dados são utilizados para responder às solicitações, prestar esclarecimentos e dar seguimento à comunicação ou encomenda.
2.5. Navegação no website
Durante a utilização do website, poderão ser recolhidas informações técnicas relacionadas com o dispositivo, navegador, endereço IP e utilização das páginas.
O website é alojado através da plataforma Google Sites, pelo que a Google poderá tratar determinadas informações técnicas e utilizar cookies ou tecnologias semelhantes para disponibilizar e assegurar o funcionamento do serviço.
3. PARA QUE FINALIDADES SÃO UTILIZADOS OS DADOS?
Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:
- Responder a pedidos de informação e contacto;
- Preparar orçamentos e gerir encomendas de peças por medida;
- Desenvolver, produzir e entregar peças encomendadas;
- Gerir compras de receitas digitais realizadas através da Etsy;
- Emitir faturas e cumprir obrigações fiscais e legais;
- Gerir a inscrição na newsletter e enviar as comunicações solicitadas;
- Disponibilizar apoio ao cliente;
- Assegurar o funcionamento e a segurança do website;
- Cumprir obrigações legais e responder a solicitações legítimas de autoridades competentes.
Os dados não serão utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas para as quais foram recolhidos.
4. QUAL É A BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO DOS DADOS?
O tratamento dos dados pessoais assenta, consoante a finalidade, numa ou mais das seguintes bases legais previstas no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD):
- Diligências pré-contratuais e execução de contrato: quando os dados são necessários para responder a um pedido de orçamento, gerir uma encomenda ou prestar um serviço.
- Cumprimento de obrigações legais: nomeadamente obrigações fiscais e contabilísticas.
- Consentimento: para a inscrição na newsletter e para outras situações em que a legislação exija consentimento.
- Interesses legítimos: quando o tratamento é necessário para a gestão, segurança e funcionamento da atividade, desde que esses interesses não prevaleçam sobre os direitos e liberdades das pessoas.
Quando o tratamento depende do consentimento, este pode ser retirado a qualquer momento. A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento realizado anteriormente.
5. PLATAFORMAS EXTERNAS E PARTILHA DE DADOS
Para desenvolver a sua atividade, a Carolina Maria Atelier recorre a plataformas e serviços externos que poderão tratar dados pessoais de acordo com as respetivas políticas de privacidade.
Entre estes serviços encontram-se:
- Google Sites: plataforma utilizada para alojar e disponibilizar o website.
- Sender: plataforma utilizada para gerir a newsletter e enviar comunicações por email.
- Etsy: plataforma utilizada para comercializar as receitas digitais e gerir as respetivas compras.
- Ravelry: plataforma utilizada para apresentar o catálogo de receitas de crochet e, eventualmente, disponibilizar conteúdos gratuitos.
- WhatsApp Business: aplicação utilizada para comunicação e contacto com clientes e potenciais clientes.
- Instagram: plataforma utilizada para apresentar o trabalho da Carolina Maria Atelier e comunicar com a sua comunidade.
Os dados poderão também ser partilhados, quando necessário, com instituições bancárias, prestadores de serviços de pagamento, serviços de contabilidade, autoridades fiscais ou prestadores de serviços de entrega, no âmbito das respetivas funções.
No caso dos pagamentos das encomendas do atelier, estes são realizados por transferência bancária ou MB WAY. Poderão ser tratados os dados estritamente necessários à identificação e confirmação da transação, como o montante, a data e a referência do pagamento.
A Carolina Maria Atelier não vende dados pessoais a terceiros.
As plataformas externas poderão tratar determinados dados para as suas próprias finalidades, de acordo com as respetivas políticas de privacidade. A utilização dessas plataformas está também sujeita às suas condições de utilização.
Alguns prestadores de serviços poderão tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando tal aconteça, as transferências deverão respeitar as condições e garantias previstas na legislação de proteção de dados aplicável.
6. DURANTE QUANTO TEMPO SÃO CONSERVADOS OS DADOS?
Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos, tendo em conta as obrigações legais aplicáveis.
Os períodos de conservação podem variar consoante a natureza dos dados e a relação estabelecida:
- Encomendas e faturação: durante os prazos exigidos pela legislação fiscal e contabilística.
- Pedidos de informação e comunicações: durante o período necessário para responder e acompanhar o pedido, podendo ser conservados posteriormente quando exista uma razão legítima ou obrigação legal.
- Newsletter: até ao cancelamento da inscrição ou retirada do consentimento. Poderão ser conservadas informações mínimas necessárias para respeitar o pedido de não receber futuras comunicações.
- Dados técnicos e de navegação: de acordo com os períodos de conservação definidos pelas plataformas e tecnologias utilizadas.
Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados ou anonimizados, sempre que aplicável.
7. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS?
Nos termos do RGPD, enquanto titular dos dados pessoais, tem direito a:
- Aceder aos seus dados pessoais;
- Solicitar a retificação de dados incorretos ou incompletos;
- Solicitar a eliminação dos dados, nos casos previstos na lei;
- Solicitar a limitação do tratamento;
- Opor-se a determinados tratamentos;
- Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável;
- Retirar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se baseie nessa autorização;
- Não ficar sujeito a decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou o afetem significativamente, nos termos previstos na lei;
- Apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
Para exercer os seus direitos ou esclarecer qualquer questão relacionada com os seus dados pessoais, poderá contactar:
hello@ateliercarolinamaria.com
Poderá também apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados: https://www.cnpd.pt/
8. COMO OS SEUS DADOS SÃO PROTEGIDOS?
A Carolina Maria Atelier procura adotar medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, utilização indevida, acesso não autorizado, alteração ou divulgação.
O acesso aos dados é limitado ao que for necessário para o desenvolvimento da atividade e para o cumprimento das finalidades descritas nesta política.
Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrónico pode garantir segurança absoluta.
9. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
O website da Carolina Maria Atelier é alojado através do Google Sites. A utilização desta plataforma poderá envolver cookies e tecnologias semelhantes necessários ao funcionamento, à segurança e à disponibilização do website, bem como outras tecnologias utilizadas pela Google.
Os cookies são pequenos ficheiros armazenados no dispositivo do visitante e podem permitir, por exemplo, guardar determinadas preferências ou recolher informações sobre a utilização do website.
Os cookies não estritamente necessários estão sujeitos às regras de consentimento previstas na legislação aplicável.
O visitante poderá gerir as preferências de cookies através dos mecanismos disponibilizados no website, quando existentes, e das definições do seu navegador. A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades.
Para obter mais informações sobre a utilização de cookies e tecnologias semelhantes pela Google, poderá consultar a respetiva Política de Privacidade e informação sobre cookies.
Esta secção será atualizada sempre que sejam integradas novas ferramentas de análise, publicidade ou outros serviços que utilizem cookies ou tecnologias semelhantes.
10. ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Carolina Maria Atelier poderá atualizar esta Política de Privacidade e Cookies sempre que necessário, nomeadamente devido a alterações nas atividades desenvolvidas, nos serviços utilizados ou na legislação aplicável.
A versão mais recente estará sempre disponível no website, acompanhada da respetiva data de atualização.
11. CONTACTOS
Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade, com a utilização dos seus dados pessoais ou com os seus direitos enquanto titular dos dados, poderá contactar:
Carolina Maria Ferreira
Email: hello@ateliercarolinamaria.com
Website: https://www.ateliercarolinamaria.com
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